Para iade politikası

İADELER

Kolsirba’nın iade politikası 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için, ürünün hasar görmüş veya arızalı olması gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Orijinal ambalajında da olmalıdır.

Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca hijyenik veya kişisel kullanım ürünleri, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvı ve gaz içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade Edilemeyen Diğer Ürünler

  • Hediye kartları veya hediye ürünler

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar (varsa)

  • Açık kullanım belirtileri olan kitaplar

  • Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıtları

  • Orijinal durumunda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler

  • Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş ürünler

GERİ ÖDEMELER

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü teslim aldığımızı bildirmek için size bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda bilgilendirileceksiniz.

Onaylanması halinde, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılır.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Henüz bir geri ödeme almadıysanız:

  • Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

  • Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (işlemin sisteme yansıması zaman alabilir).

  • Daha sonra bankanızla görüşün (işlem süresi olabilir).

HEDİYELER

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlendiyse, iade tutarı kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün teslim alındıktan sonra tarafınıza bir hediye sertifikası gönderilir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya sipariş hediyeyi veren kişiye gönderildiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır.

NAKLİYE

Ürününüzü iade etmek için aşağıdaki adrese gönderim yapmanız gerekmektedir:

Marka Adı: Kolsirba
Adres: ................................................
Şehir: ................................................
Ülke: ................................................
E-posta: mail@kolsirba.com
Web Sitesi: www.kolsirba.com